Organisation IKT

Für Kommunen (Gemeinden) und den Bürgerinnen und Bürgern wird es durch die digitale Revolution immer schwieriger, mit dem ständig steigenden Volumen an Informationen zurechtzukommen.

Durch den Echtzeitfluss von Informationen bietet sich aber die Möglichkeit, noch schneller über Zeitzonen hinweg die gewünschte Information zu bekommen. Das erfordert wieder einen hohen Anteil an Wissensarbeitern, die wiederum in besonderem Maße die Organisation der Arbeit im Rathaus bestimmen.

Der Fachbereich "IKT (Informations- und Kommunikationstechnologien) Organisation" betreut diese Anforderungen.

Dafür ist "Business Process Management" (BPM) ein wichtiges Instrumentarium: Der im BPM entwickelte Workflow bildet automatisierte oder formalisierte Geschäftsprozesse flexibel ab. Dabei werden auch externe Dienstleister integriert. Ein Workflow dient der Organisation und Koordination von kooperativer Arbeit.

Ein zweites wichtiges Werkzeug dafür ist "e-government": Unter E-Government im weiteren Sinn versteht man die Vereinfachung und Durchführung von Prozessen zur Information, Kommunikation und Transaktion innerhalb und zwischen staatlichen Institutionen. Genauso soll dieser Prozess unter diesen Institutionen und unter den Bürgern und den Unternehmen passieren. Hier kommen auch die Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) zum Einsatz. E-Government fasst E-Administration (E-Government im engeren Sinn), E-Democracy und E-Justice zusammen.

Quelle: wikipedia /Peter Widrich